Вопросы и ответы

Понравился спальный гарнитур Екатерина . Доставку в Иркутск можно осуществить ?

Здравствуйте! Наша служба доставки работает только в пределах г. Москвы и Московской области. Вы можете указать адрес транспортной компании, куда мы можем доставить груз.

13 июня 2020

Здравствуйте, хотела бы заказать гостиную Джоконда, но переживаю когда смогу забрать мебель. Пока не работаем есть время привести квартиру в порядок после ремонта. Живем в загородном доме, есть машина могли бы забрать сами.

Здравствуйте, проблем с отгрузкой товара со склада покупателям, желающим забрать товар нет. Все, оплаченные заказы можно забрать с нашего склада, расположенного по адресу: Московская область, 12 км от МКАД по Новорязанскому шоссе, пос. Октябрьский, ул. Дорожная, д. 14. Посмотреть и распечатать карту проезда вы можете на странице нашего сайта в разделе Доставка. День и время самовывоза необходимо согласовать с оператором интернет-магазина по телефону: +7 (495) 780-01-02

7 апреля 2020

Добрый день. Не планируется ли скидка на напольные часы Флориана беж? Прошу сообщить в случае если такая скидка будет.

Добрый день, на данный момент в рамках текущей акции на часы Флориана в цвете беж предоставляется скидка 10%.

16 августа 2019

Выписала прихожую и оплатила.Один элемент не нужен .Как сделать возврат

Здравствуйте, по этому вопросу Вам необходимо обратиться в салон, в котором приобретали мебель.

16 июля 2019

У шкафа Бристоль сломались оба замка и штырьки сверху и снизу, за которые эти замки цепляются. Где и как можно заказать и получить эти замки и штырьки?

Здравствуйте, Владислав. По этому вопросу Вы можете обратиться в отдел рекламаций. Вам необходимо заполнить на сайте форму заявления на страничке «Информация для покупателей» разделе Гарантия и нажать кнопку «Отправить». Также можно подать заявление в любом из наших салонов. После этого с Вами свяжется наш сотрудник и сообщит о возможности приобретения, стоимости замков и сроки их поставки.

15 июля 2019

Спальня Екатерина, светлая есть ли в наличии и какая стоимость.

Здравствуйте, Ольга. Мебель для спальни Екатерина в цвете крем есть в наличии. Стоимость предметов мебели для спальни Вы можете посмотреть в нашем интернет магазине. На данный момент при покупке мебели из коллекции Екатерина крем Вы можете получить скидку до 20%.

8 июля 2019

Добрый день, в 2010 году купили спальню Джконда для дочери. В наборе шкаф с двумя дверьми. Но дочь выросла и места в шкафу не хватает. Можете помочь как-то добавить к шкафу еще отделения? И за 9 лет пользования чуть потерли боковину шкафа. Тумбочка стояла вплотную. В этом случае можете помочь?

Здравствуйте! Можем предложить рассмотреть вариант модульной мебели Джоконда. Данная серия была выпущена год назад и на сегодняшний день пользуется большой популярностью у покупателей.

Заполните на сайте форму, и отправьте заявку на разработку проекта шкафа для спальни или даже целой модульной композиции в один из наших салонов. Для этого достаточно указать размер свободного места под шкаф или габариты помещения, а также выделите на страничке понравившиеся по наполнению модули. Наш продавец-консультант БЕСПЛАТНО разработает дизайн-проект и вышлет Вам на почту.

Проблемы с потертостью могут устранить специалисты реставраторы. Заполните на сайте на страничке Гарантия заявление и отправьте в службу рекламации. С Вами обязательно свяжутся по этому вопросу.

14 июня 2019

Добрый день ! Скажите пожалуйста, не планируется ли выпуск новой модели с фасадами в пленке (как Джоконда, Екатерина ) ?

Здравствуйте, на данный момент в коллекции Екатерина крем в продажу поступили угловые шкафы.

Ассортиментный ряд коллекции мебели Джоконда пополнился модульной мебелью Джоконда в цвете орех и в цвете крем. Прямо на сайте Вы можете заполнить форму и отправить заявку на разработку дизайн-проекта в один из наших салонов. Продавцы-консультанты абсолютно бесплатно сделают для Вас расстановку мебели и вышлют Вам на электронную почту.

1 июня 2019

раньше к мебели в частности к шкафам продавали короны. есть ли возможность мне приобрести 2 короны

День добрый, уточните о какой коллекции идет речь?

27 мая 2019

Добрый день! Скажите,могу я заказать шкаф по своим размерам? Раньше возможно было у Вас на сайте сформировать заказ и заказать. Я покупал кровать с прямой ножной спинкой, теперь таких не вижу. Возможно заказать такую же?

Здравствуйте, кровать с прямой ножной спинкой можно приобрести в коллекции Джоконда орех и крем

Заказать шкаф по индивидуальным размерам Вы можете в разделе Мебель на заказ. На сайте представлены четыре коллекции в разной цветовой гамме и в разном ценовом диапозоне: Венеция, ЛаСкала, Джоконда крем и Джоконда в цвете орех. В любой из понравившихся коллекций прямо на сайте Вы можете заполнить форму. Указать габариты помещения, выбрать понравившиеся модули, оставить свои контакты и отправить заявку на разработку дизайн-проекта в один из наших салонов. Продавцы-консультанты абсолютно бесплатно сделают для Вас расстановку мебели и вышлют Вам проект на электронную почту.

4 мая 2019

Не найду из чего сделана прихожая Джоконда? Это клеенка?

Здравствуйте, коллекция Джоконда изготовлена с применением плитных материалов и МДФ, облицована финиш-пленкой.

22 апреля 2019

я у вас купила очень много мебели. но из за экономии не купила короны на шкафы. изготавливаете ли вы короны орех

Здравствуйте, на данный момент такие короны больше не выпускаются.

7 апреля 2019

Здравствуйте. Планируется ли выпуск мебели для гостиной Екатерина Крем? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, выход коллекции для гостиной Екатерина крем, запланирован на 2 квартал этого года. Информации о сроках поступления коллекции в салоны Москвы, пока нет. Следите за новостями на сайте или соцсетях.

31 марта 2019

Сломались две вертикальные ручки у витрины(модель Джоконда). Где возможно купить запасную фурнитуру?

Здравствуйте, по этому вопросу Вы можете обратиться в отдел рекламаций. Вам необходимо заполнить на сайте форму заявления на страничке «Информация для покупателей» раздел Гарантия и нажать кнопку «Отправить». Также можно подать заявление в любом из наших салонов. После этого с Вами свяжется наш сотрудник и сообщит о возможности приобретения, стоимости замков и сроки их поставки

26 марта 2019

Может ли кровать Виола на 180 быть с ящиком для белья?

Здравствуйте, да для этой модели предусмотрено ортопедическое основание с подъемным механизмом и ящиками для белья

25 марта 2019

Добрый день! Подскажите пожалуйста, сколько стоит 1 день хранения мебели на вашем складе, если мы не можем принять спальный гарнитур в оговоренные сроки? Спасибо

Здравствуйте, один день хранения мебели на складе стоит 0,1% от стоимости товара.

15 марта 2019

Добрый день! Мы приобрели гарнитур мебели для гостиной Венеция. Подскажите пожалуйста как правильно разместить розетки для телевизора в секции № 2390_1350_1, Предусмотрены ли там вырезы?

Здравствуйте, в модульной мебели выводы делаются в момент сборки. Если у вас заказана фирменная сборка, наши специалисты сделают отверстие и установят подрозетник. Вам нужно будет только указать месте ее размещения. Если сборка не оформлялась, то отверстие в задней стенке и подрозетник Вам придется устанавливать самостоятельно.

1 марта 2019

Из какого материала сделана кровать, шкаф, комод ... спальня Prestige беж

Здравствуйте, мебель из коллекции Престиж изготовлена с использованием массива натурального дерева, а также плитных материалов, с применением в отделке художественной ручной росписи и золочения.

16 января 2019

Добрый день! Скажите пожалуйста,в спальне" Екатерина" не планируется ли выпуск 2х дверных шкафов и большого комода,типа 4х дверного или 2 двери и ящики. Очень бы хотелось пополнить эту коллекцию. Рады что ее возобновили.

Здравствуйте, в начале второго квартала планируется выпуск 2-дверного и углового шкафов в цвете орех и крем из коллекции Екатерина. Информации о выпуске дополнительных комодов пока нет.

8 января 2019

Витрина однодвернаяFLorina беж883 ×2165×516(2шт.), тумба ТВ 1920×730×550,стол журнальный 1230×521×639,какая скидка на 4предмета

Здравствуйте, в рамках акции «Время выбирать!» при покупке трех изделий мебели для гостиной из коллекции Флориана беж предоставляется скидка 15%.

6 января 2019